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질문/답변
번호
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[쿠폰/적립금]
쿠폰 중복사용이 가능한가요?
질문

쿠폰 중복사용이 가능한가요?

답변

할인쿠폰과 적립쿠폰은 동시에 사용이 불가능 함을 알려드립니다.

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[쿠폰/적립금]
쿠폰사용은 어떻게 하나요?
질문
쿠폰사용은 어떻게 하나요?
답변

다운받으신 쿠폰을 주문서 작성 시 마지막에 쿠폰사용 여부에서 선택해 주시면 됩니다.

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[결제]
결제방법에는 어떤 것들이 있나요?
질문
결제방법에는 어떤 것들이 있나요?
답변

인터넷 주문시 무통장입금, 실시간 계좌이체, 신용카드, 휴대폰 결제 또는 간편결제(페이코, 카카오페이,삼성페이) 등이 있으며 해외고객일 경우 페이팔로도 구매가 가능합니다.

전화 주문 시 국내카드 전화승인과 무통장입금 가능합니다. (카드 전화승인의 경우 무이자 할부 혜택이 안됨)

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[결제]
카드결제를 하고 싶은데 결제모듈이 설치되지 않습니다. 어떻게 하나요?
질문
카드결제를 하고 싶은데 인증서 및 안심클릭이 설치되지 않습니다. 어떻게 하나요?
답변

카드결제가 안될 경우, 무통장 입금으로 선택해 주시고

결제 완료 버튼을 누르신 후 실제로 무통장 입금을 해주시는 것이 아니라,

바로 고객센터로 연락주시면 됩니다.

소지하고 계시는 카드정보 확인하여 카드 전화승인 가능하며,

전화 승인은 홈페이지상의 무이자 할부 혜택을 받으실 수 없는 점 양해 말씀 드립니다.

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[결제]
이미 결제한 상품에 대한 결제방법을 변경하려면 어떻게 하나요?
질문

이미 결제한 상품에 대한 결제방법을 변경하려면 어떻게 하나요?

답변

결제변경의 경우 같은 내용으로 주문해 주시면 됩니다.

새로 주문시 “주문시 요청사항”에 결제방법 변경이라고 적어주시면 확인됩니다.

만약 적어주지 않으실 경우 확인이 불가하여 중복으로 처리 될 수 있음을 알려드립니다.

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[주문]
보내는 사람의 정보를 밝히고 싶지 않습니다. 가능한가요?
질문

보내는 사람의 정보를 밝히고 싶지 않습니다. 가능한가요?

답변

주문시 요청사항란에 익명요청이라고 기재해 주시면 고객님의 정보가 노출되지 않고 배송됩니다.

간혹 실주문자와 보내시는 분이 다를 경우에도 주문시 요청사항란에 기재해주시면 반영해드립니다.

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[주문]
결제는 하였으나 주문이 완료됐다는 문자는 못 받았습니다. 정상접수된건가요?
질문

결제는 하였으나 주문이 완료됐다는 문자는 못 받았습니다. 정상으로 접수 된 건가요?

답변

저희 컬투플라워는 각각의 처리단계에서 문자로 안내해 드리고 있습니다.

주문이 완료된 경우 주문완료 문자와 , 무통장 입금 결제 방법선택 시 입금이 확인되면 입금문자를 발송해 드리고 있습니다.

상품을 제작하고 배송 중에는 발송준비 문자가 , 배송이 완료된 후 에는 배송이 완료됐다는 문자를 보내드립니다.

문자를 못 받았을 경우 정상적으로 접수되지 않았을 가능성이 있으니, 마이페이지를 확인해 보시거나,

고객센터 1544-1141로 연락주시면 확인 가능함을 알려드립니다.

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[주문]
시간지정도 가능한가요?
질문

시간지정도 가능한가요?

답변

당일 배송의 경우 결제 후 3시간 이내는 시간지정이 불가능 합니다.

원하는 시간대를 한 시간 정도 여유를 둬서 “주문시 요청사항”에 적어주시면 됩니다.

(예 : 오후 1시~2시사이)

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[주문]
장바구니에 상품이 담겨져 있다는 메시지가 자꾸 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?
질문

장바구니에 상품이 담겨져 있다는 메시지가 자꾸 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

답변

이미 같은 상품이 장바구니에 담겨져 있어서 뜨는 메시지입니다.

상품 상세페이지에 있는 장바구니 버튼이 아닌, 홈페이지 상단에 있는 장바구니 버튼을 눌러주시면 장바구니로 바로 가실 수 있습니다.

장바구니 페이지가 뜨면 수량을 확인 하시고 아래 빨간색 "주문하기" 버튼을 눌러주시면 주문서 작성 페이지로 넘어가실 수 있습니다.

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[주문]
주문한 내역을 조회 하려면 어떻게 하나요?
질문

주문한 내역을 조회 하려면 어떻게 하나요?

답변
주문내역 확인은 홈페이지 상단에 마이페이지에 가면 확인 가능합니다.
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