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[주문]
인터넷에서 주문은 어떻게 하나요?
질문

인터넷에서 주문은 어떻게 하나요?

답변

인터넷에는 회원구매와 비회원 구매가 모두 가능합니다.

회원가입 후 로그인을 하면 쿠폰 다운이 가능하며, 비회원일 경우 쿠폰다운이 되지 않습니다.

9
[주문]
주문을 완료 했으나 내용을 수정하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
질문

주문을 완료 했으나 내용을 수정하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

답변

이미 한번 결제완료 한 주문 건에 대해서는 홈페이지에서 수정은 어려움을 알려드립니다.

고객센터 1544-1141로 전화 주시면 배송전의 상품에 대해서는 주문내역 수정이 가능함을 알려드립니다.

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[주문]
모바일로도 주문이 가능한가요?
질문

모바일로도 주문이 가능한가요?

답변

컬투플라워 PC버전이 아닌 모바일 버젼으로 동일하게 주문이 가능합니다.

7
[배송]
받으시는 분의 배송지를 변경하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
질문

받으시는 분의 배송지를 변경하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

답변

미처리 및 배송 출발 전의 주문 건에 대해서 주소변경 합니다.

고객센터 1544-1141로 연락 주시면 현재 처리단계를 확인 및 변경 처리 도와 드리겠습니다.

만약 배송지로 출발한 건에 대한 변경은 추가 배송비 혹은 제작비가 부가됨을 알려드립니다.

6
[배송]
3시간이 지났는데 배송완료 문자가 오지 않습니다. 배송이 완료 된 건가요?
질문

3시간이 지났는데 배송이 완료됐다는 문자가 오지 않습니다. 배송이 완료 된 건가요?

답변

일반적으로 배송은 결제 확인 후 3시간 이내 배송이지만

간혹 궂은 날씨 혹은 교통체증 등으로 인하여 약간 지연될 수도 있습니다.

배송기사분이 돌아 온 뒤 정확한 인수자 확인이 가능하여 문자가 발송된 시간과

실제 배송시간을 약간 차이나는 점 알려드립니다.

5
[회원]
회원가입은 어떻게 하나요?
질문

회원가입은 어떻게 하나요?

답변

회원가입은 홈페이지 상단에 회원가입버튼을 클릭하시면

고객님의 정보입력 후 즉시 가입 가능합니다.

회원가입시 할인 및 적립혜택을 받을 수 있습니다.

4
[회원]
비밀번호를 잊어버렸습니다. 회원정보 변경이 가능한가요?
질문

비밀번호를 잊어버렸습니다.  회원정보 변경이 가능한가요?

답변

고객센터로 연락주시면 고객님의 정보 확인 후,

임시 비밀번호를 문자로 보내드립니다.

임시 비밀번호로 로그인 후 마이페이지에서 비밀번호 변경하시면 됩니다.

3
[회원]
회원정보수정은 어디서 하나요?
질문

회원정보수정은 어디서 하나요?

답변

로그인 후 홈페이지 상단에 마이페이지를 클릭하면 회원정보수정 가능합니다.

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[회원]
회원을 탈퇴하고 싶습니다.
질문

회원을 탈퇴하고 싶습니다.

답변

로그인 후 홈페이지 상단에 마이페이지를 클릭하시면 왼쪽 메뉴 마지막에 회원탈퇴신청 버튼이 있습니다.

탈퇴 후엔 고객님의 모든 정보가 삭제됨을 알려드립니다.

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[상품]
사이트상에 나와 있는 상품 이미지와 똑같이 제작되나요?
질문

사이트상에 나와 있는 상품 이미지와 똑같이 제작되나요?

답변

장미 단일상품으로 제작 된 경우 같은 색감의 장미로 제작 해 드리며,

혼합 바구니의 경우 계절별, 지역별 차이는 있을 수 있기 때문에

최대한 흡사한 질감과 색감의 꽃으로 대체하여 최대한 이미지에 맞춰서 유사하게 제작해 보내드리고 있습니다.

관엽과 난 등의 경우 식물의 자라는 모양이 조금씩 다르고, 살아 있는 식물의 특성상 이미지와 똑같기는 어려우나,

이미지에 꽃이 있는 관엽이나 난은 꽃이 있는 상태의 식물로 보내드리며

기재되어있는 사이즈에서 오류 안팎의 사이즈의 식물로 보내드리고 있습니다.

화분의 경우 지역에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있는 점 양해 말씀 드립니다.

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