아직 처리되지 않은 주문 건에 대한 취소는 가능합니다.

마이페이지에서 주문취소버튼을 누른 후 고객센터 1544-1141로 연락 주셔야지 결제 취소도 가능함을 알려드립니다.

주소 등 주문 정보 잘못 입력 시 별도의 취소 없이 고객센터로 연락 주시면 수정 가능합니다.

다만, 배송지로 출발 하였을 경우 주소지 변경, 메시지 변경 상품변경은 어려움을 알려드립니다.

생화상품의 경우 한번 잘려지면 다시 사용할 수 없는 꽃의 특성상 제작이 완료된 상품은 고객님의 변심으로 인한 취소/교환/환불이 불가능 합니다.

쿠폰은 저희 사이트 회원 분들에게 제공되는 할인 및 적립서비스 입니다.

쿠폰은 주문 시 즉시 할인되는 10%쿠폰과 배송이 완료된 후

결제가의 15%가 적립되는 적립쿠폰이 있으며 제품에 따라 쿠폰에 차등이 있을 수 있습니다.

먼저 로그인을 하신 후 원하시는 상품을 클릭한 뒤 화면을 아래로 내려 보시면

할인쿠폰과 적립쿠폰이 있습니다.

쿠폰을 클릭하여 다운받으신 후 주문서 작성시 쿠폰을 사용해 주세요.

아래의 내용을 확인 후 다시 주문을 시도해주세요.

1. 인터넷 익스플로러창 상단 "도구 > 인터넷 옵션" 을 선택하시면 일반 탭에 '임시 인터넷 파일'항목이 있습니다. '쿠키 및 파일삭제를 실행해주세요.

2. 쿠키 파일 삭제할 때 조금 기다리신 후에 '확인'버튼을 눌러 주시면 됩니다.

3. 익스플로러창을 모두 닫으시고 새 익스플로러창에서 확인해 보시기 바랍니다.

4. 컴퓨터 시간이 실제 시간과 맞지 않은 경우에도 발생할 수 있습니다.

적립금은 5천원 이상부터 사용 가능하며, 누적 적립금인 10만원 이상 될 경우

백화점 상품권(롯데, 신세계)으로 교환도 가능합니다.

누적 적립금인 10만원 이상 될 경우 홈페이지 상단 마이페이지에서

신청이 가능하십니다.

저희 사이트의 회원 분들에게 적용되는 혜택으로 적립금과 쿠폰 동시 사용 가능합니다.

결제금액에 대해 적립금이 먼저 사용된 후 차액에 대하여 쿠폰이 적용됩니다.

(예 : 총 결제 금액 55,000원 중 적립금 결제 5,000원. 이에 할인이나 적립 혜택은

 적립금 결제 금액 5,000원을 제외한 50,000원에 대해서만 적용 가능합니다.)

할인쿠폰과 적립쿠폰은 동시에 사용이 불가능 함을 알려드립니다.

다운받으신 쿠폰을 주문서 작성 시 마지막에 쿠폰사용 여부에서 선택해 주시면 됩니다.

인터넷 주문시 무통장입금, 실시간 계좌이체, 신용카드, 휴대폰 결제 또는 간편결제(페이코, 카카오페이,삼성페이) 등이 있으며 해외고객일 경우 페이팔로도 구매가 가능합니다.

전화 주문 시 국내카드 전화승인과 무통장입금 가능합니다. (카드 전화승인의 경우 무이자 할부 혜택이 안됨)